viernes, 25 de marzo de 2016

11866 "una estafa legal"

11866 “Una estafa legal” Todo comienza con un cargo extra en la factura de telefonía. En mi caso ha sido con Euskaltel, pero puede pasar con cualquier compañía: Telefónica, Vodafone, ONO, Orange… por lo que he visto en Internet, te cargan un importe exagerado por una supuesta llamada que muchas veces, como en mi caso, ni tan siquiera ha sido realizada. En mi caso fueron 33 euros por una supuesta llamada de 10 minutos de duración desde la línea fija de mi casa, en un momento en que no se encontraba nadie en mi domicilio. ¿Cómo es posible? Evidentemente se trata de una estafa. Reclamado el error de facturación, la única respuesta que recibo del servicio de Atención al Cliente es que la facturación es correcta. Dicha llamada consta en el registro de llamadas y por lo tanto la facturan. Todas mis explicaciones sobre la imposibilidad de que dicha llamada haya sido realizada les dan exactamente igual. Simplemente es lo que hay y punto. Les solicito información sobre a quién se supone que habría realizado dicha llamada, es decir, quién es el titular de dicho número misterioso y la respuesta es que “no tienen ni idea”. ¿Cómo es posible, a quién van a pagar esos 33 euros que me han quitado de mi cuenta corriente? La respuesta es que Euskaltel ha facturado la llamada porque se ha efectuado y punto. Así que no me dejan más opción que tratar de averiguar a quién pertenece dicho número de teléfono buscando en la web. Y, como era de suponer, no he sido ni el primer ni el único usuario de telefonía estafado. Es más…, dicho número se publicita en Internet como un número para “reclamar todo tipo de estafas”, vaya paradoja y que poca vergüenza tienen…: 11866 - Gestión de Trámites y Reclamaciones telefonodeinformacion11866.com/ Con datos falsos: Aviso Legal Número asignado por CMT a Aplicaciones de Servei Monsan, sl R0 2006/644 CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB telefonoatencion-11866.com es de 11866 (en adelante 11866) con domicilio calle Caleruega 70, 1, 1, Madrid. Con CIF B85425692 pone a disposición en su sitio web telefonoatencion-11866.com determinados contenidos de carácter informativo sobre sus actividades. Cuando el CIF y la dirección coinciden con estos otros datos: NIF/CIF: B85425692 Marca Comercial: YUSANT SLNE Denominación anterior: YUSTE GARCIA JONATHAN 002253935E SLNE Antigüedad: 7 años y 11 meses Fecha Constitución: 28/04/2008 Objeto Social: Actividad Agrícola, Ganadera, Forestal, Pesquera, Industrial, De Construcción Comercial, Turística, De Transportes, De Comunicaciones De Intermediación De Profesionales O De Servicios En General. Sector Actividad: AGRICULTURA Y GANADERÍA > AGRICULTURA Y GANADERÍA C/ CALERUEGA, NUMERO 70, 1º PUERTA 1 (MADRID) Y con un enlace a un bufete de abogados de Madrid: "Arias Abogados", el cual compruebo que existe realmente, por lo que decido enviarles un correo para avisarles de la utilización del “supuesto” buen nombre de su bufete para realizar una estafa masiva, aunque la falta de respuesta por su parte ya me hace dudar de su implicación en el negocio. O, tal vez simplemente pasen del asunto…, pero la duda queda. Continúo con la búsqueda y entre varios estafados/as, compruebo que la Organización de Consumidores FACUA, ya denunció la estafa en 2013: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7681 , aunque no sirvió de nada: http://www.cnmc.es/Portals/0/Ficheros/Telecomunicaciones/Resoluciones/2014/Mayo/140521_IFP_DTSA_1557_13_Uso%20indebido%20de%20la%20numeraci%C3%B3n.pdf y no fue la única, pero parece que no hay nada que hacer…:

NOTA IMPORTANTE: Habiendo recibido recientemente el este email:

Alfonso olive alfonso@oliveabogados.com

20:46 (hace 16 horas)
para 
Buenas noches

Me dirijo a ud, como presunto autor del blog “tribulando”. En el mismo se hace referencia de forma injuriosa a la Sra. Rosa María Gorgues Rosset, persona que se dedica profesionalmente a la constitución y venta de sociedades inactivas no teniendo relación alguna la misma con los hechos que ud. expone en el blog. Asimismo añadirle en referencia a los blogs que hace ud de “la gran corrupción “ y “plaza navaluenga” son igualmente falsos e injuriosos y se han iniciado las acciones legales pertinentes contra sus autores tanto en los juzgados de Barcelona como de Ávila.
En consecuencia y de no proceder inmediatamente a eliminar cualquier referencia a la sra Gorgues en su publicación, interpondré frente a ud las acciones penales pertinentes.

Atentamente

Alfonso Olivé
Olivé Gorgues Abogados, S.l.p

Procedo a eliminar cualquier referencia al respecto.


 Ante la falta de ayuda de la operadora de telefonía que me ha facturado la supuesta llamada, acudo a la O.M.I.C., donde me dicen que ya tienen un completo dossier de la empresa Servei Monsan y efectúan la reclamación en mi nombre ante Euskaltel, de la cual aún estoy a la espera de respuesta. Entre tanto, decido que dejarse estafar es de tontos, así que doy orden al banco de devolver el recibo de la factura donde me cargan el importe de dicha llamada, con lo cual paso de ser estafado a ser “estafador”, reclamándome Euskaltel el pago de la factura y amenazándome con cortarme el servicio e incluirme en un listado de morosos. Cosa que no me importa demasiado, la verdad, ya que he solicitado la portabilidad a otra operadora de telefonía, la cual ya me ha aceptado como cliente. Y…mano de santo. Al llegarles la solicitud de portabilidad, recibo llamada de Euskaltel preguntándome por el motivo de mi fuga como cliente suyo. Esta vez una amable señorita muy comprensiva y no la borde de Atención al Cliente, eso sí…y tras explicarle el caso por enésima vez, me ofrece tres meses de servicio gratuito (en compensación, dice…) y una rebaja de la cuota mensual de por vida. Demasiado tarde ya…ahora soy yo el que les digo que “monten y pedaleen” y que si quieren sean ellos los que paguen los 33 euros de la llamada que no realicé. Fin de la historia. O no…vaya usted a saber. Y un consejo: Hay que mirar siempre con lupa todas las facturas.

2 comentarios:

emejota dijo...

Agradecida por tan exhaustiva información. Tomo nota y que la fortuna te acompañe.

Manu dijo...

Gracias Emejota.

Vivimos en un país donde parece que todo vale con tal de forrarse. Una pena.